Посетителям платформы доступна круглосуточная помощь от специалистов. Игроки могут задавать вопросы по телефону горячей линии службы поддержки казино Brillx и в чате. Подробнее об условиях работы саппорта рассказано в материале. Собрана информация о примерных сроках ожидания ответа и доступных методах связи.
Администрация платформы оказывает круглосуточную помощь своим клиентам. Сотрудники саппорта ознакомлены со всеми аспектами онлайн казино и размещенных в нем игр. Посетители могут получить пошаговые инструкции по:
Также работники техподдержки помогают в решении технических ошибок. Для этого игроку рекомендуется приложить к сообщению скриншоты и другие медиафайлы. Длительность ожидания ответа зависит от сложности проблемы и выбранного метода связи. Подробнее — в таблице.
| Способ связи | Срок ожидания |
| Лайв чат | 1-2 минуты |
| Telegram-бот | 5 минут |
| 24 часа |
Также на сайте размещаются готовые ответы на популярные вопросы игроков. Доступна информация о:
Еще больше сведений размещается в онлайн чате. При открытии диалогового окна стоит перейти на страницу «Помощь». На ней представлено свыше 30 статей с информацией о разных аспектах азартной платформы. Материал отсортирован по следующим категориям:
На странице регулярно появляются новые статьи и дополняются уже имеющиеся. Для поиска материала есть строка, в которую можно ввести несколько ключевых слов из запроса. Если информации окажется недостаточно, то рекомендуется перейти к общению с оператором.
Вопросы можно задавать в любое время. Саппорт азартной площадки работает круглосуточно. Кроме того, клиентам помогают в решении проблем в выходные и праздничные дни.
На платформе реализовано несколько методов коммуникации со специалистами. Есть стандартный онлайн чат с быстрыми ответами и готовой базой знаний. Также в футере размещаются актуальный email-адрес и ссылки на сообщества в социальных сетях.
Возможно, перечень методов коммуникации будет расширен. Однако появление бесплатного номера телефона службы поддержки Brillx Casino маловероятно. Причина заключается в низком спросе на такой способ связи. Посетители предпочитают решать проблемы в чате.
Такой функционал не реализован. Игроки могут обратиться на email-адрес саппорта с помощью электронных почтовых сервисов.
Аудиосвязь сейчас не доступна. Возможно, номер телефона техподдержки казино Brillx на официальном сайте появится позднее. Информацию об этом разместят в группах в соцсетях. Также игроки могут самостоятельно проверить список актуальных контактов в футере.
Посетителям разрешается задавать вопросы по email. Адрес электронной почты размещается в футере сайта и на странице «Поддержка».
Ответные письма на email приходят в течение 24 часов. По этой причине данный способ коммуникации не рекомендуется использовать для решения срочных проблем.
На электронную почту саппорта можно отправлять объемные сообщения. Кроме того, к ним разрешается добавлять медиафайлы любых размеров.
Вести диалог со специалистами можно прямо в онлайн казино. Для этого есть круглосуточный лайв чат. Чтобы воспользоваться им, достаточно нажать на виджет, расположенный в правом нижнем углу экрана.
На сообщения игроков реагируют в течение нескольких минут. Для решения простых вопросов в чате есть каталог готовых статей. В них подробно расписаны условия совершения ставок, использования бонусов, пополнения счета, вывода средств и не только.
В футере сайта размещены ссылки на группу в VK и Telegram-канал. В сообществах публикуются новости азартной площадки, проводятся ежедневные раздачи ваучеров и различные конкурсы. Связаться с работниками казино в социальных сетях не получится.
Вероятно, позднее появится Telegram-бот. С его помощью можно будет быстро получить ответы на вопросы.